Livro de Reclamações
Direito à Reclamação
Na KRAFTIS, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. No entanto, caso sinta que os seus direitos não foram respeitados ou pretenda apresentar uma queixa formal, poderá fazê-lo através do Livro de Reclamações.
Livro de Reclamações Eletrónico
Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 74/2017, informamos que pode aceder à plataforma oficial do Livro de Reclamações online para apresentar a sua reclamação de forma digital:
Procedimento e Prazos
Após a submissão da reclamação, a entidade competente e a KRAFTIS serão notificadas. Comprometemo-nos a analisar e responder à sua reclamação no prazo legal de 15 dias úteis.
Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos: info@kraftis.pt